À l’ère du numérique qui prédomine dans notre quotidien, les banques doivent aussi s’aligner. La Caisse d’Épargne, qui cherche sans cesse à satisfaire ses clients, ne déroge pas à ses règles. C’est ainsi qu’est né Direct Écureuil, son service digital dédié à la gestion de vos finances en ligne. Avec l’évolution constante des technologies, il est plus important que jamais d’avoir un accès rapide et sécurisé à vos comptes bancaires où que vous soyez. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur Direct Écureuil.

Qu’est-ce que Direct Écureuil ?

Direct Écureuil correspond au service digitale de la Caisse d’Épargne.

La caisse d’Épargne, un long savoir-faire français

Née en 1818 avec la mission d’encourager les gens à économiser pour l’avenir, la Caisse d’Épargne est devenue bien plus qu’une simple institution financière. Aujourd’hui, elle est à la porte d’à côté avec plus de 4 000 agences en France, réparties dans 15 régions différentes. Elle a toujours mis l’accent sur la proximité et le service local, ce qui lui a valu le statut d’établissement privé d’utilité publique en 1835.

En 1999, elle a pris le tournant coopératif en ouvrant son capital aux actionnaires. Plus récemment, en 2009, elle a rejoint ses forces avec la Banque populaire, formant ainsi le groupe BPCE, qui est aujourd’hui le deuxième plus grand ensemble bancaire en France.

Les avantages principaux de son service numérique

Si vous cherchez une façon simple et efficace de gérer vos finances, Direct Écureuil a beaucoup à offrir. Tout d’abord, l’accessibilité demeure au cœur de ce service.

Disponible 24/7, vous pouvez consulter vos comptes quand bon vous semble. Ensuite, la sécurité est une priorité, avec des mesures robustes pour protéger vos informations financières. Enfin, l’interface permet une gestion centralisée de tous vos comptes et transactions, rendant votre vie financière plus organisée et moins stressante.

Les Fonctionnalités de Direct Écureuil

Cette application est faite pour vous si vous avez quelques soucis à vous rendre dans votre agence physique. Elle se veut comme une banque à distance et permet une gestion simplifiée au quotidien de toutes vos opérations bancaires.

Pour les particuliers

Si vous êtes une personne physique, cette application vous offre à l’accès à tous les services dont vous avez besoin pour gérer vos comptes bancaires à distance. Vous pouvez les consulter, que ce soit le compte courant, votre livret d’épargne, vos comptes titres. Vous pouvez réaliser toutes les opérations courantes comme :

• les virements bancaires ;
• la gestion de vos prélèvements automatiques ;
• le suivi de vos contrats souscrits (assurance, crédit, etc.) ;
• la modification de vos données personnelles que ce soit votre adresse postale, numérique ou votre numéro de téléphone ;
• la gestion de tous vos moyens de paiement comme la carte bleue, votre chéquier, votre RIB, la demande d’opposition ;
• le transfert de compte à compte immédiatement
• la consultation de votre relevé et de vos opérations en ligne.

Pour les professionnels

Direct Écureuil est ouvert aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, la seule exigence pour ces derniers étant de posséder un compte professionnel dans une des divisions régionales de la Caisse d’Épargne, comme celle de Normandie ou d’Île-de-France, par exemple.

Pour vous familiariser avec le service, une démo appelée DEI PRO est accessible sur le site web de la Caisse d’Épargne. Vous y trouverez deux options pour l’explorer :

• un mode automatique qui vous guide à travers les différentes fonctionnalités grâce à des animations ;
• un mode interactif qui vous permet de naviguer de manière autonome à travers les diverses sections et options du service.

Guide d’utilisation

Comment s’inscrire ?

Tous les propriétaires d’un compte à la Caisse d’Épargne peuvent profiter de ce service. Dès l’ouverture de votre compte, ce service est activé. Si votre espace de connexion n’a pas été activé, vous pouvez en faire la demande par plusieurs moyens. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne.

Il suffit de remplir le formulaire dédié. Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller, la procédure reste la même.

Enfin, pour joindre un conseiller, vous devez appeler le 3241. Le standard est joignable du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 15 et de 9 h à 13 h le samedi.

Comment se connecter à son espace perso ?

Vous accédez à Direct Écureuil depuis un ordinateur. Depuis votre téléphone, vous devez télécharger l’application depuis l’App Store, si vous avez un iPhone, ou depuis le Play Store de Google, si vous tournez sous Android.

Ensuite, vous devez vous munir de votre code personnel à 10 chiffres ainsi que votre code confidentiel à 8 chiffres. Vous pouvez retrouver le premier sur votre contrat d’ouverture de compte en banque. Le code confidentiel vous est envoyé par courrier. Il vous sera demandé de le modifier à la première connexion.

Que faire en cas de perte de vos informations de connexion ?

Identifiant oublié

Si vous avez perdu votre identifiant, vous devez cliquer sur « Identifiant oublié ». Vous devrez renseigner vos informations personnelles, dont le numéro de téléphone sur lequel vous recevez d’ordinaire vos codes de sécurité. Cette étape permet de vérifier votre identité. Vous devez saisir votre mot de passe. Les clients professionnels doivent saisir leur numéro de SIREN.

Mot de passe perdu

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez toujours cliquer sur « Mot de passe oublié » depuis l’application mobile afin de le réinitialiser. Cette demande est également accessible depuis une agence physique. En tant que professionnel, vous devez contacter le service clientèle.

En cas de problème, vous pouvez contacter l’assistance sur le site internet.

Comment optimiser son application ?

Il est possible de personnaliser cette application. Ainsi, vous pouvez modifier les notifications pour vous avertir par exemple lorsque le solde de votre compte est bas.

En bref : tout sur le service Direct Écureuil

• Direct Écureuil de la Caisse d’Épargne représente une solution complète et polyvalente pour gérer vos finances en ligne.
• Que vous soyez un particulier à la recherche d’une plateforme facile d’utilisation ou un professionnel nécessitant un accès rapide et sécurisé à votre compte, ce service répond à tous les besoins.
• Sa sécurité fiable et ses multiples fonctionnalités font de Direct Écureuil un choix incontournable pour une gestion financière moderne.
• Grâce à l’accessibilité 24/7 et à des démos interactives, vous pouvez vous familiariser avec le service sans effort.